ZOZOTOWNの事業内容

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●ZOZOTOWNの展開する事業内容

ZOZOTOWNは、株式会社ZOZOOが運営するアパレルのオンラインショッピングサイトで、輸入レコードやCDのカタログ販売をきっかけにはじまりました。

テレビCMなどで広告が展開し、物流においてはアウトソーシングをしないですべて自社で行っています。

取り扱っているブランドは6800以上あり、日本で最大級のファッション通販サイトとして知られており、常時65万点以上の商品アイテム数と毎日平均で3100点以上の新着商品が掲載されているのが大きな特徴です。

ZOZOTOWNは、即日配送サービスやギフトラッピングサービスを行っており、ファッション市場全体の活性化に貢献しいます。

また、ZOZOTOWNは受託ショップや買取りショップ、ZOZOUSEDの3つの事業形態で構成されており、受託ショップでは、ZOZOTOWN内にテナント形式で出店する各ブランドの商品を受託在庫として預かります。

2018年3月末の時点で1105店のショップの展開に成功し、決済された商品代金のうち各ショップから支払われる受託販売手数料の相当額が売上高となっています。

買取りショップは、複数のブランドから商品を仕入れZOZOTOWN内の運営ショップで販売する形態となっており、2018年3月末で6店のショップを展開しました。

個人のユーザーなどから中古ファッションの商材を買取って販売するZOZOUSEDは、買取り型の事業に加えてマーケットプライス型の事業も開始しています。

●買取りや幅広いアイテムに対応したサービスも人気

買取りサービスは、査定や梱包資材、送料、振込手数料などの費用がすべれて無料で専用の梱包素材が届いたら商品をつめて送るだけですから気軽に利用することができます。

査定金額は、実績とデータに基づいて経験が豊富なバイヤーによって適正な査定が行われます。

会員の方には、ポイントを受け取ることも可能で査定額も5%アップします。

買取り商品の取り扱いブランドの数は8000点以上で洋服以外のアパレル小物の買取も可能です。

購入から3年以内の最新アイテムで綺麗な状態の商品は、査定額があがります。

ファッションアイテム以外のコンタクトレンズや化粧品、雑誌の付録品など定価が3000円以下のアイテムの買取は行っていませんので注意が必要です。

ハイブランドのインポートブランドの場合は、保証書や国内代理店のタグがない一部の商品も買取ってもらえない場合があります。

株式会社ZOZOの自社企画アパレル商品を販売する事業では、ZOZOが開発した体型計測ディバイスを希望するユーザーに無償で配布してその計測結果から最適なサイズの商品を提供することを可能にしました。

注文者の年齢や体型、好み、SNSなどの情報を徹底的に分析して株式会社ZOZOの担当者がその人にピッタリな試着品を数着配送してくれるおまかせ定期便というサービスも展開しています。

このサービスは、デザインはトレンドのものから厳選されており、季節や場所を選ばない万能なアイテムまで幅広く対応し、利用者の好みもよく考慮されている人気のサービスです。

返却期限が設定されていますので、返却期間を守って試着する必要がありますが自分に似合うアイテムをしることができるでしょう。

●キッズ向け商品や便利な受取りなど利用しやすいのも売り

商品のカテゴリーによって異なりますが、ひとつの商品あたり数千パターンのサイズ幅を展開し、需要が見込まれるサイズに関しては受注を受け次第すぐに発想ができる体制を整えています。

その他のサイズの場合でも、2週間以内の短い納期で商品を提供できるような体制が整えられているのが特徴です。

ZOZOTOWNは、レディースやメンズ以外にもキッズ向けの商品も取り扱っており、即日配送以外にもしていしたコンビニエンスストアや宅配業者の営業所など都合の良い時間帯に商品の受け取りをすることもできるので忙しい谷尾和昭さんもよく利用しているそうです。

万が一、サイズが合わなかった場合、衛生商品など一部の商品以外は、商品の到着後7日以内の未使用品であれば返品することも可能です。

お買い物をすると、税抜きの商品代金の1%がポイントとして還元されますので、1ポイント1円で次回以降のお買い物の際に使用することができます。

さらに、ZOZO専用のクレジットカードを利用するとポイントの還元率は2%となっておりよりお得にお買い物ができるでしょう。

商品の検索方法に便利な検索機能が搭載されていますので、お気に入りのカテゴリーやブランドから商品を閲覧することができます。

注目のファッション情報や新しく入荷された商品を知ることができるメールマガジンのサービスも提供しています。

トレンドのファッションアイテムをセール価格で購入することが可能な期間限定のキャンペーンや割引クーポンも毎日配布されていますのでこまめにチェックしておくとお得に利用することができます。

数量限定のアイテムや先行受注会の商品は、予約商品として注文を受け付けていますので、その際は納期をよく確認して注文することが大切です。